Умови використання ІІ-помічника (Додаток 5 до оферти)

Умови

1. Що це. ІІ-помічник формує довідкові відповіді співробітникам на основі моделі штучного інтелекту (постачальник — Anthropic, США). Він не є майстром, юристом, бухгалтером чи сертифікованим джерелом технічних даних. Відповіді можуть бути неточними, неповними чи застарілими.

2. Вмикання. Помічник вимкнений за замовчуванням. Його вмикає директор СТО окремою відміткою в «Налаштуваннях»; запис про це (хто, коли, версія й контрольна сума тексту) зберігається в журналі. Прийняття цих умов не є обов'язковою відміткою при реєстрації. Директор може вимкнути помічника в будь-який момент.

3. Обов'язкова перевірка. СТО перевіряє кожну відповідь (роботи, деталі, сумісність, ціни, терміни, формулювання для клієнта) і лише потім використовує. Жодна пропозиція не додається клієнту автоматично; помічник нічого не змінює в програмі.

4. Відповідальність за рішення — СТО. Виконавець не відповідає за наслідки використання відповідей без перевірки, крім випадків умислу (оферта, розділ 12).

5. Дані. Для відповіді постачальнику ІІ передаються питання співробітника, останні повідомлення розмови, довідка про програму та фрагменти даних, які знайшов помічник у програмі (наприклад, ім'я клієнта, номер авто, статус замовлення). Паролі, ключі доступу й платіжні дані не передаються. Суми бачать лише співробітники з правом «Бачить фінанси». СТО не вводить у запити дані, які не має права обробляти.

6. Зберігання. Історія розмов зберігається 30 днів; її бачать співробітник і директор СТО (лише читання), потім вона видаляється автоматично. Постачальник ІІ за своїми умовами не використовує дані запитів через комерційний API для навчання моделей, але може обмежено зберігати запити з міркувань безпеки; Виконавець не обіцяє, що «нічого не зберігається».

7. Клієнти СТО. СТО самостійно інформує своїх клієнтів про обмін даними з постачальником ІІ у своїх документах.

8. Заборонено використовувати помічника для: обману клієнтів, неправдивої інформації про ціну, гарантію чи потребу в ремонті, обходу вимог безпеки, створення спаму, дискримінаційного чи незаконного контенту, автоматичних рішень щодо прав людини без участі людини.

9. Прозорість. Інтерфейс позначає відповіді як створені ІІ. СТО не видає їх клієнтам як гарантовану експертизу й не повідомляє, що пропозиція «обов'язкова», якщо вона не є такою.

10. Обмеження. Виконавець може обмежити або вимкнути функцію з технічних чи правових причин, повідомивши СТО. Доступність постачальника ІІ Виконавець не гарантує.

11. Права. Тексти відповідей СТО може використовувати у своїй діяльності; Виконавець не гарантує відсутності збігів із матеріалами третіх осіб і не відповідає за їхній правовий статус, крім випадків умислу.

12. Зміни. Умови змінюються за правилами розділу 15 оферти; нова версія потребує повторного прийняття перед подальшим використанням помічника.